PEDIDOS

No hay pedido mínimo, salvo en las prendas que así se especifica, como las personalizadas que hay una mínimo de 10, por lo que la mayoría de los productos se pueden adquirir desde una unidad. Todos los pedidos reciben la misma prioridad.

 

PLAZO DE ENTREGA

En cada artículo viene indicado un plazo de entrega que es el habitual, pero puede ser algo variable en determinados casos (roturas de stock, incidencias de transporte, festivos, vacaciones, etc..). El plazo de entrega dependerá de si son artículos que tenemos en stock, de si hay que personalizarlos y de la técnica de personalización requerida, así como si son prendas de confección especial o personalizada. De todas formas, si desea el plazo de entrega en alguna fecha concreta, infórmenos de ello para poder garantizar el plazo de entrega.

Por lo demás, siempre puede haber roturas de stock por parte de nuestros proveedores que ocasionen retrasos, incidencias de las que informamos por email. El plazo de entrega habitual es de aproximadamente de entre una semana y diez días. Cuando el cliente recibe el email de la salida de la mercancía, debería llegarle por agencia en 24 horas para envíos peninsulares. Recomendamos que nos manden un email si ven que se retrasa su pedido para poder informarle de su situación.

El plazo de entrega de productos serigrafiados, con vinilo textil o bordados es de alrededor de 15 días.

 

ENVÍOS

El envío del material se realizará una vez efectuado el pago (transferencia bancaria, tarjeta, Paypal, bizum). Los envío se realizan por agencia de la agencia de transporte.

 

PORTES

Los portes son los indicados a la hora de comprar en nuestra web, salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla (en principio no enviamos a estas zonas, salvo acuerdo por ambas partes negociando portes y costos y bajo presupuesto por email).

Todos los envíos son por agencia siendo el precio de los portes los siguientes:

- Península: desde 8 euros siendo sin cargo de portes a partir de 300€ (IVA no incluido).

- Baleares: a partir de 12,95€ hasta 28,95€ (IVA no incluido)*

- Islas Canarias, Melilla y Ceuta consultar*.

Todos los pedidos de importe superior a 300,00€ (IVA no incluido) van a portes pagados* (salvo Baleares, Melilla, Islas Canarias y Ceuta).

Actualmente trabajamos con GLS. Algunos pedidos podrían cambiarse, debido a su volumen, por otras agencias.

 

MUESTRAS

Las muestras se consideran pedidos en sí mismos.

 

DISPONIBILIDAD

La mayoría de los pedidos se envían completos. Cuando un pedido se envía incompleto, se genera un nuevo pedido con las prendas pendientes que se enviará con posterioridad sin coste de portes para el cliente.

 

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Calidad, Tallas y Color.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

Puede el cliente solicitar la cancelación de pedidos en cualquier momento, solicitando la misma con el envío de un email indicando el número de pedido. No se aceptarán cancelación de pedidos cuyas prendas hayan sido solicitadas con serigrafía, vinilo o bordados.

 

DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe enviarnos un email a [email protected] indicando el número o referencia del pedido y su interés en la devolución.

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán las devoluciones.

Una vez enviada dicha solicitud Vittorio Uniformes le dará respuesta quedando a la espera de la opción que prefiere para el envío del bulto. Los gastos de los portes de devolución serán a cargo del cliente, con estas opciones disponibles:

• Nosotros mismos le podemos generar una recogida mediante nuestra agencia por 9€ IVA no incl. (sólo para Península y paquetes de menos de 5 kilos) que se cargará en la posterior factura de abono.
• Personarse en Correos o en cualquier agencia de transporte (pagando el envío)

En todos los casos, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) y no aceptamos la devolución de prendas personalizadas (bordadas, serigrafiadas, etc.). En definitiva, en su embalaje original en las mismas condiciones en la que fue recibido.

Si el producto le llega defectuoso de origen o no corresponde con lo solicitado: En este caso nosotros mismos nos encargaremos de enviarle el mismo artículo o referencia y recogerle el defectuoso.

El reembolso. La devolución se hará de la misma forma que realizó el pago, y en caso de haber optado por Transferencia bancaria necesitaremos un número de cuenta donde realizar el abono. Vittorio uniformes gestionará este trámite en un máximo de hasta 15 días desde que recibe el paquete devolución.

En resumen, 3 pasos para su devolución.

1. 1. 1. Háganos saber su intención de devolución por email.
      2. ¿Prefiere que pasemos a recoger o lo enviará usted directamente?
      3. Incluya el documento dentro del paquete devolución.

 

CAMBIOS

No realizamos cambios como tal. El cliente debe de proceder a realizar una devolución de las prendas y si lo desea realizar un nuevo pedido (recomendamos realizar el pedido, si le urge, antes incluso de proceder a la devolución).

Cambios de tallas: 

A la hora de cambiar la talla, tenga en cuenta que se le cobrará el porte del nuevo envío.

 

GARANTÍA

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que

1.- se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,

2.- sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo

3.- presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. Características como variación en las textura, en el color, o en las medidas no tendrán la consideración de defectos o taras, así como el progresivo deterioro de la prenda por su uso constante en los distintos entornos de trabajo